J’ai changé d’avis, comment faire pour retourner mon produit ?
Vous avez changé d'avis dans les 14 jours après la réception de votre commande, et vous souhaitez nous retourner l'ensemble ou simplement un article de votre commande.
Effectuez votre retour pour rétractation sur tous vos articles vendus et expédiés par Microdistri.com. Le droit de rétractation est réservé au consommateur particulier.
Pour effectuer votre retour, vous pouvez utiliser ce document de rétractation et nous le renvoyer avant la fin du délai de 14 jours. Vous devez utiliser un moyen de communication pouvant donner une date certaine à votre demande de rétractation (Courrier recommandé, courriel avec accusé de réception, communication sur le chat en ligne...). Si le dernier jour du délai tombe un jour qui n’est pas ouvrable, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Une fois votre colis reçu a notre entrepôt, vous recevrez ensuite un accusé de réception par e-mail lors de l’intégration du produit par notre SAV, comptez en moyenne 2 jours ouvrés entre la réception du colis et son traitement.
Le remboursement se fait généralement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une fois votre notification de rétractation envoyée dans le délai imparti, vous pouvez retourner les produits en suivant les instructions ci-dessous.
Informations importantes, conseils à la préparation
Chaque produit concerné doit être renvoyé dans son intégralité (protections, accessoires et notices compris) dans son emballage d’origine, le tout en parfait état (aucune inscription ni trace d’usure).
Veillez à bien emballer votre produit dans le carton d’envoi et à le caler si nécessaire avec du papier afin de le protéger des éventuels chocs qu’il pourrait subir durant le transport.
Notre site ne fournit pas les étiquettes transport retour. Vous devrez effectuer le retour par vos propres moyens à l’adresse ci-dessous. Le colis retour étant placé sous votre responsabilité, Microdistri.com ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou d’avarie sur votre colis retour. Nous vous inviterons à contacter le transporteur pour ouvrir un litige et le cas échéant, obtenir un dédommagement auprès de lui.
Annulation du retour
Vous souhaitez annuler votre demande de retour ? Vous n’avez pas besoin de nous contacter : si vous ne nous envoyez pas votre produit, le dossier de retour sera annulé automatiquement au bout de 30 jours.
Adresse de retour des produits :
MICRODISTRI.COM (Service retours)
68, Hauptstrooss
L-9753 Heinerscheid
Grand-Duché de Luxembourg